一、企業(yè)簡介
上海云礪信息科技有限公司，成立于2015年，作為企業(yè)協(xié)同服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，上海云礪信息科技有限公司依托先進(jìn)的人工智能+大數(shù)據(jù)+云計算技術(shù)，研發(fā)出業(yè)內(nèi)首家連接型發(fā)票管理及供應(yīng)鏈協(xié)同云平臺——票易通，并依托來自麥肯錫、埃森哲、阿里巴巴、華為等行業(yè)頂級人才團(tuán)隊，提供集咨詢、方案、實(shí)施為一體的綜合性、專業(yè)性企業(yè)服務(wù)。
云礪總部位于上海，在北京、深圳、武漢、廣州、杭州等地均設(shè)有分公司、辦事處?，F(xiàn)已成功服務(wù)超150家世界500強(qiáng)企業(yè)，連接超120萬家上下游供應(yīng)商，累計結(jié)算金額超20萬億元，幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)上下游協(xié)同，規(guī)避財稅?險，提效降費(fèi)減稅。云礪已獲得全球知名投資機(jī)構(gòu)的C++輪融資，包括淡馬錫控股、高瓴資本、Dragoneer、鐘鼎資本、IDG資本、涌金集團(tuán)、常春藤資本、海松資本合計金額超過20億元人民幣的投資。
為你的加入，我們提供：
1、2000平自購寫字樓，環(huán)境優(yōu)雅舒適，氧氣綠蘿，冬有暖氣，夏有冷氣，無需外出、室內(nèi)辦公；
2、每天8小時工作制，雙休，月休8天；每年至少5天帶薪年假、5天帶薪病假等，還有更多隱藏假期福利喲~；
3、入職后1 VS 1導(dǎo)師制，貼身導(dǎo)師試用期全程輔導(dǎo)；
4、提供辦公減壓娛樂區(qū)：尖叫鴨、搞怪眼鏡、捏捏樂、飛行棋等，輕松時刻娛樂不停；
5、職業(yè)發(fā)展：為員工量身定制職業(yè)發(fā)展通道，橫向和縱向雙發(fā)展；
6、免費(fèi)零食、開門紅包、過節(jié)禮品、節(jié)日京東卡、豐富的團(tuán)建活動、下午茶等；
7、生日會、周年慶、年會、圣誕節(jié)、女神節(jié)、兒童節(jié)、程序員節(jié)等，每月活動多多~
8、80、90后、00后，年輕團(tuán)隊，扁平化管理，輕松活潑的工作氛圍... ...
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二、招聘崗位
A、售后咨詢客服?（工作地：武漢）
1.通過電話等溝通方式，高效準(zhǔn)確地提供售后專業(yè)服務(wù)咨詢，提高客戶滿意度（服務(wù)于to B 500強(qiáng)企業(yè)客戶，如萬科、沃爾瑪、阿里巴巴等）；
2.處理客戶疑難問題或升級續(xù)費(fèi)問題，對客戶所提出的意見進(jìn)行反饋并跟蹤處理結(jié)果；
3.記錄客戶相關(guān)信息，做好后續(xù)跟進(jìn)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4.善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗(yàn)上的障礙點(diǎn)，進(jìn)行總結(jié)并及時反饋，積極提出優(yōu)化建議。
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任職要求：
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.耐心、敏捷、主動，具備較好的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神；
3.能熟練使用辦公軟件，打字速度較快；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的溝通表達(dá)能力及學(xué)習(xí)力。
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B、運(yùn)維工程師 （工作地：武漢）
1.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進(jìn)行維護(hù)更新；
3.及時反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時向相關(guān)部門報警，并主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決；
4.定期對所有服務(wù)問題進(jìn)行分析，并對服務(wù)效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務(wù)支持團(tuán)隊專業(yè)度。
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任職要求：
1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆生/實(shí)習(xí)生亦可；
2、較好的分析、解決問題能力，溝通能力強(qiáng)，具有良好的理解表達(dá)能力、團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；
3、熟悉基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化查詢語言程序（PL/SQL），并擁有編寫基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化查詢語言（PL/SQL）程序的能力；
4、有相關(guān)信息化運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者，在同等條件下優(yōu)先錄用。
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上班時間：
早班：7:30-16:30
中班：9:00-18:00
晚班：13:00-22:00（晚班打車可報銷30元上限，另有每次30元晚班津貼補(bǔ)助）
排班制，中班為主，早晚班頻率較少，每天工作8小時，月休8天。
薪資福利：
1、薪資：試用期無責(zé)底薪2800元起，績效獎金500-1000元，試用期綜合月薪3300-3800元；轉(zhuǎn)正后無責(zé)底薪3500元起，績效獎金1000-2000元，轉(zhuǎn)正后綜合月薪4500-6000元。優(yōu)秀員工平均月薪6000-8000元，逐年遞增，上無封頂。
2、獎勵補(bǔ)貼：享有晚班補(bǔ)貼、六險一金、年度調(diào)薪、年終獎金、季度獎金、優(yōu)秀員工TOP獎金以及年度優(yōu)秀員工股票期權(quán)獎勵；
公司官網(wǎng)：www.xforceplus.com
公司愿景：全球第一企業(yè)協(xié)同服務(wù)平臺
企業(yè)使命：為客戶提供最有品質(zhì)的企業(yè)服務(wù)
企業(yè)價值觀：客戶同心，奮斗同行，言出必果，持續(xù)歸零，分享共贏
聯(lián)系人：童婭 ??????????????????????手機(jī)/微信號：15971494306/39543121
聯(lián)系人：陳妮 ??????????????????????手機(jī)/微信號：
郵箱：tongya@xforceplus.com/chenni@xforceplus.om
??公司地址：武漢市東湖技術(shù)開發(fā)區(qū)光谷匯金中心10G-10H