武漢科技職業(yè)學(xué)院
學(xué)校教職工矛盾糾紛調(diào)解制度
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為了使校內(nèi)可能出現(xiàn)的矛盾糾紛得到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制，妥善化解”，進一步加強我校的精神文明建設(shè)，加強對教職工的職業(yè)道德教育和法制教育，積極打造“平安校園”、“和諧校園”，確保教育教學(xué)各項工作的順利開展，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障，特制定《武漢科技職業(yè)學(xué)院教職工矛盾糾紛調(diào)解制度》。
一、設(shè)立調(diào)解小組；
二、矛盾糾紛排査制度。（1）認真做好老師的思想建設(shè)工作，利用政治學(xué)習(xí)時間，除對國家方針政策進行集中學(xué)習(xí)外，還要搜集案例對教職工進行職業(yè)道德教育和法制教育。（2）增強法律意識，提高思想覺悟，使教職工能在相互融恰的關(guān)系中密切合作，理解支持。（3）對教職工之間的矛盾糾紛進行調(diào)解，采取召開民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。（4）利用家訪等形式積極向家長宣傳學(xué)校教育，爭取家長及社會人士對教育的支持，創(chuàng)“家長放心人民滿意”的品牌學(xué)校。（5）妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不損壞周邊學(xué)校的設(shè)施設(shè)備，不損害群眾利益，虛心聽取群眾的意見和建議。如周邊環(huán)境中存在對學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關(guān)。
三、重點疑難糾紛報告制度，對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關(guān)部門進行解決，報告要做到及時，真實，逐級上報。每次情況的調(diào)査和協(xié)調(diào)要做好記錄，以備上級部門參考和檢査。調(diào)査情況必須有當(dāng)事人外的兩人以上在場。
四、領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度。主要領(lǐng)導(dǎo)實行24小時開機，包括節(jié)假日。在上班期間，能下教師辦公室了解群眾情況和進入課堂聽課，辦公室保證有人值班，對來訪者進行接待。校長辦公室對來訪電話進行登記、答復(fù)、處理和匯報。節(jié)假日期間實行值班制度，擔(dān)任該天值班的人員不準(zhǔn)外出并24小時保證通訊暢通，不能現(xiàn)場處理的情況要做好協(xié)調(diào)、保護現(xiàn)玚、人員施救等工作，努力把損失降低到最小。
五、接待登記制度。建立對來訪者進行登記制度，登記內(nèi)容為姓名、住址、身份、來意等；保證不放可疑人員進入校園；門衛(wèi)接待要注意文明禮貌，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人。學(xué)校對來訪者要熱情接待，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學(xué)校行政。
六、限期處理制度。對校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理的原則，對本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾，原則上由班主任進行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由部門主管和負責(zé)安全的行政人員處理。校內(nèi)外其它糾紛交由分管領(lǐng)導(dǎo)先進行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組主任。全體教職工必須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)校及其它教職工利益，做到以人為本。?
七、督查回訪制度。對校內(nèi)外矛盾糾紛進行調(diào)解處理后，要定期進行督査、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人談心，聽取當(dāng)事人意見反饋。如果當(dāng)事人在心里還有所不服或不滿，要進行開導(dǎo)與說服教育。以達到徹底化解矛盾，增強內(nèi)部團結(jié)的目的。
八、責(zé)任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位教職工都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的教職工。在調(diào)解處理過程中，調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調(diào)解工作。
對于以下幾種人事將進行責(zé)任追究處理：1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。2、其它教職工拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點火、搬弄事非制造矛盾。3、調(diào)解組成人員對本校發(fā)生的矛盾不及時妥善處理或不公正處理的。對違反以上三條的教職工將視其情節(jié)輕重給予：批評教育、警告、納入年度考核、調(diào)離工作崗位、移交上級部門等處理。